Het kan altijd gebeuren dat het even tegen zit. En opeens kun je je huur dan niet betalen. Hoe moet dat nu? Het is belangrijk dat je dan zo snel mogelijk contact opneemt met ons team Incasso. Samen met jou bekijkt een van onze medewerkers wat jouw mogelijkheden zijn.
Team Incasso is bereikbaar via
Mind2Pay
Om je te helpen de huur op tijd te betalen, maken wij gebruik van het betalingsplatform Mind2Pay. Je kunt herinneringen ontvangen via telefoon, sms of e-mail. Dit helpt overzicht te houden en eventuele achterstanden te voorkomen.
Hoe het werkt
Mind2Pay helpt je om de huur op tijd te betalen. Dit doen ze door een herinnering te sturen als je te laat betaalt. Dit kan op verschillende manieren:
- Een e-mail van
mind2paywonen-zuidnl - Een telefoontje van een belrobot (telefoonnummer: 088 0016640)
- Een sms van het nummer +3197 058019187
Tip: sla de bovenstaande contactgegevens op in je e-mail en telefoon. Daardoor komt een e-mail van Mind2Pay niet in je spambox. En als je gebeld wordt, herken je het telefoonnummer. Wil je zelf bellen naar ons incassoteam? Dat kan via 088 66 53 655.
Wat is een belrobot?
We begrijpen dat een belrobot even wennen is. Daarom lichten we het graag toe. Wanneer je door Mind2Pay gebeld wordt, hoor je een automatisch ingesproken bericht. Je kunt bij de belrobot laten weten dat je de huur meteen betaalt. Je kunt ook om een sms of e-mail met betalingsgegevens vragen. Tot slot kun je ervoor kiezen om direct één van onze medewerkers aan de telefoon te krijgen. Deze keuze wordt door de belrobot alleen aangeboden tijdens het telefonisch spreekuur.
De belrobot neemt ons werk uit handen. Dat is fijn, omdat onze medewerkers van incasso zo meer tijd overhouden voor persoonlijk contact met huurders die dat nodig hebben.
Kun je de huur (tijdelijk) niet betalen?
Een huurachterstand is heel vervelend. Neem zo snel mogelijk contact met ons op als het (tijdelijk) niet lukt om de huur te betalen. We denken graag met je mee en zoeken samen naar een oplossing. Via